sexta-feira, 24 de junho de 2016

Entenda as etapas do processo de decisão do seu paciente

Todos pacientes passam por um processo com diferentes estágios psicológicos até chegar a sua decisão. Exceto em casos de emergência, carência ou falta de opções. Caso seu interesse seja se destacar em sua especialidade é muito importante entender esses estágios. Assim, poderá traçar melhor suas metas e o planejamento de suas ações.
1º Etapa - Reconhecimento do problema: momento em que o paciente percebe a necessidade de buscar um especialista, como no caso da diabete.

2º Etapa - Busca de informações: A pessoa irá buscar informações, normalmente online, sobre a especialidade, tratamentos, inovações, recomendações etc.

3º Etapa – Avaliação das alternativas: A pessoa já terá conhecimento sobre o que precisa e informações sobre a área. Agora, precisará encontrar um especialista ou local que se adequem à sua necessidade, no caso do exemplo, um endócrino. Nesse momento é importante o especialista estar “disponível para ser encontrado”. Através da presença nas principais redes sociais, possuir um site amigável, inteligente e funcional, atrelado à otimização de buscas.

4º Etapa – Decisão: O momento que, depois de conhecer, buscar e encontrar seu especialista, a pessoa irá agendar um encontro para consulta, procedimento ou cirurgia e se tornar, enfim, um paciente.


5º Etapa – Consumo e avaliação: O paciente será atendido pelo médico e irá se questionar sobre isso. Se a consulta foi satisfatória? Resolveu-se seu problema? Se indicaria para um amigo ou familiar?

sexta-feira, 17 de junho de 2016

Aplicativos Médicos: “Uber da Medicina”

Chega de fila!


A constante evolução da tecnologia portátil tem redesenhado o mundo e também a área médica, tanto no âmbito acadêmico-científico quanto nas práticas clínicas, cirúrgicas e epidemiológicas. O acesso às informações e conhecimento está na palma da mão de médicos e seus pacientes.
De acordo com o Portal da CAPESESP (Caixa de Previdência e Assistência da Fundação Nacional de Saúde), calcula-se que existam 25 mil aplicativos, na Apple Store, relacionados ao controle da saúde e bem-estar. A grande evolução dos aplicativos na área da saúde fez com que a relação entre médico e paciente se estreitasse. Existem Apps para médicos, estudantes de medicina, pacientes, curiosos etc.
A grande novidade de tecnologia para smartphones e tablets, relacionada à área da saúde, é o Beep Saúde. Conhecido como “Uber da medicina”, uma das premissas é que o aplicativo leva o medico até você, independente de onde esteja de forma rápida, para um check-up ou consulta emergencial. Sua dinâmica é bem simples: a pessoa baixa o aplicativo gratuitamente, Android ou iPhone, realiza seu cadastro e confirma seu endereço, vê os profissionais disponíveis e escolhe de acordo com currículo e tarifa.
Depois, é só aguardar o médico chegar para o atendimento, sem se preocupar com o pagamento, pois, é realizado via cartão de crédito através do aplicativo mesmo. Ao final da consulta, uma avaliação sobre atendimento pode ser feita, o que garante a qualidade dos serviços prestados. Atualmente, o serviço está disponível no Rio de Janeiro e em São Paulo. Porém, demais cidades entrarão, gradativamente, na lista.
“Com o Beep, essa pessoa pode escolher o médico que julgar mais adequado pelo currículo e pelo preço da consulta, e rapidamente o profissional estará onde ela precisa. Queremos estimular o paciente a procurar um bom médico no momento em que o sintoma aparece e não deixar que o seu problema de saúde se agrave", explica Vander Corteze, médico e idealizador do aplicativo.
O aplicativo tem ainda um sistema que funciona em parceria com o Uber. Ao chamar o médico, o Bepp aciona o Uber e passa o valor da corrida do médico (ida e volta). Esse valor é adicionado ao preço da consulta e o paciente efetua o pagamento conjunto no cartão de crédito. Ao ser ‘beepado’, o médico tem a opção de chamar na hora o Uber e agilizar o deslocamento ou ir com seu próprio carro, se desejar.


FONTES:

IMAGEM 

sexta-feira, 10 de junho de 2016

Otimização de mecanismos de busca + Site = Aumento de Pacientes

Seja encontrado pelo seu público!

      Seja sincero, quando você está com dúvida o que você faz? Claro, busca no Google! Você e a torcida do Flamengo fazem o mesmo, procuram o “pai dos burros” da atualidade para uma resposta sobre qualquer questão ou assunto. Mas, o que isso representa?  

      Dados da consultoria Predicta apontam que quase 90% do mercado de buscas do Brasil é dominado pela empresa.  Por isso, se você quer ser encontrado, precisa ter notoriedade no Google, pois, com certeza seu concorrente tentará. No mercado de saúde a realidade não é diferente, já que as pessoas buscam informações sobre doenças, sintomas e especialistas em sites de busca. Isso significa que utilizar o Google de maneira estratégica pode ser um importante meio de captação de pacientes. Imagine que, pesquisando sobre infarto, o usuário encontre um site de um Cardiologista. Se convencido com informações de qualidade, poderá agendar uma consulta. Essa primeira impressão torna uma simples pesquisa na web uma possibilidade de novo paciente. A ordem de exibição do site também é um diferencial e o simples fato de não estar entre os primeiros compromete suas chances de alcance.

      Dessa forma, podemos ver o quanto a otimização de mecanismos de busca trabalhar de mãos dadas com a produção de um site. Pois, quando alguém procura por seu nome ou sua especialidade na internet, seu website deve aparecer e o ideal é que esteja amigável, inteligente e funcional.  Ser encontrado via pesquisas online é uma vantagem estratégica, porém, se você não passa a imagem de uma empresa atual e moderna, provavelmente seu paciente não sentirá segurança em relação aos seus serviços. Assim, não adianta somente investir em otimização e o usuário encontrar um site ruim. Da mesma forma que um lindo site sem otimização ficará perdido e sem acessos.

O que significa otimizar seu site?

        Algumas agências prestam esse serviço de desenvolvimento e gerenciamento de campanhas de links patrocinados em web-buscador. Esse expertise pode ser decisivo para o sucesso da campanha. Por esse motivo, o ideal é buscar agências que trabalham exclusivamente com a área da saúde.

Benefícios:
ü  Impacto no público relevante, representando possibilidades de novos negócios;
ü  Custos de Publicidade que você define (diferente de inserções na TV ou no rádio, a mídia off-line);
ü  Alto índice de retorno.
      
FONTES:

segunda-feira, 6 de junho de 2016

Consultório deve pagar direito autoral ao ECAD. Qual a alternativa?

A questão do direito autoral e o ECAD (Escritório Central de Arrecadação e Distribuição) costumam causar muitas dúvidas entre os profissionais da área de saúde que disponibilizam TV aberta para seus pacientes e clientes nas sala de espera. Nesse ambiente, o Canal Personalizado de Televisão surge como uma ótima alternativa.


       De acordo com a Lei Federal 9.610/98, médicos donos de consultórios e clínicas ou que gerenciam laboratórios e hospitais que disponibilizam multimídia para seus pacientes devem pagar direito autoral ao ECAD. A cobrança varia de acordo com a metragem da área sonorizada por rádio, televisão, CD ou DVD.

      De acordo com a Instituição, assim como o serviço de profissionais de saúde são cobrados, a música também é fruto da criação de artistas que vivem disso e que têm o direito à remuneração pelo uso de suas obras. O pagamento começa a ser feito após o cadastro do estabelecimento, por procura voluntária ou por abordagem do ECAD. A partir disso, a clínica recebe uma licença para reprodução e precisa começar a pagar. Aquelas que não pagam os boletos são acionadas pela central de cobrança da Instituição e estão sujeitos à multa de 10% sobre o valor, juros de 12% ao ano e atualização monetária com base na TR.

      Muitos profissionais da área questionam os argumentos do ECAD, alguns até retiram as mídias de seus consultórios, como forma de protesto. Porém, estudiosos da área de administração de espera e filas afirmam que a espera ociosa é muito mais “dolorosa” e menos satisfatória ao paciente do que a espera com entretenimento. Como resolução da questão, clínicas, laboratórios e hospitais estão optando pelo Canal Personalizado de Televisão, as chamadas TVs Corporativas. Pois, além de informar e entreter os pacientes, é uma forma de divulgar os serviços, produtos e parceiros. 

      A opção consiste em um canal de TV próprio para o consultório, ou seja, com conteúdo selecionado de acordo com o perfil dos pacientes e dos médicos. A TV exibe as informações com a marca e as cores da clínica, ou seja, reafirma a identidade visual, o conteúdo é on-line, pode ser alterado a qualquer momento e o canal possui uma grade de programação própria, podendo transmitir: informações e serviços da clínica, laboratório ou hospital, notícias de agências e portais, dicas relacionadas à especialidade do local, agenda cultural, novidades relevantes da área de saúde, conhecimentos gerais etc.

      O canal personalizado de televisão apresenta uma ótima alternativa àqueles que buscam outras opções além da TV aberta.  Mas, é importante ressaltar que o trabalho deve ser elaborado por um profissional da área. Agências especializadas em Marketing Médico possuem a experiência e a equipe necessárias para a elaboração de um bom serviço, com resultados positivos.
 
FONTES:

sexta-feira, 3 de junho de 2016

Por que o Google Adwords também é importante para a Área de Saúde?

       Antes de compreendermos as vantagens do Google Adwords, precisamos entender sua função. Atualmente, é o serviço de Links Patrocinados mais conhecido e difundido da internet, principalmente por seu site hospedeiro ser o Google, número 1 em acessos na rede mundial.


        O Google Adwords foi criado no intuito de disponibilizar um espaço nas páginas do site de buscas para anunciantes que desejam exibir seus produtos e serviços para bilhões de internautas. O sistema identifica e relaciona a busca do internauta por palavra-chave, perfil e localização geográfica, proporcionando uma maior vantagem competitiva. Surpreendentemente, este canal de divulgação não necessita de alto custo de implementação e manutenção. O anunciante pode determinar quanto está disposto a gastar por dia, sem precisar se preocupar com o compromisso de um gasto mínimo.

        Provavelmente esta é a maneira mais justa de se fazer publicidade, especialmente pelo fato do usuário que realizou a pesquisa e clicou no anúncio já estar inclinado ao serviço. Com uma campanha corretamente configurada, levando em consideração todos os elementos essenciais para o sucesso, o site começará a receber tráfego qualificado imediatamente. Para entendermos os benefícios e pontos positivos do Google Adwords para a área de saúde, podemos compará-lo com um livro de convênio.

        Por exemplo, antigamente quando uma pessoa precisava de algum atendimento em determinada especialidade ela buscava no Livro de Médicos de seu convênio. O Google seria o livro para aqueles médicos que não trabalham com convênio e o Google Adwords seria a página destacada dentro do livro. Quando a pessoa for buscar um cardiologista, por exemplo, encontrará primeiro aqueles que investem no sistema. Em relação às normas dos CRMs, até o momento, não há indicações a favor ou contra a utilização do Google Adwords.

FONTES:
IMAGEM